第1条（本規約について）

1. WASH TERRACE利用規約（以下「本規約」）は、WASH TERRACEが提供する洗濯代行サービス（以下「本サービス」）をお客様が利用する際の諸条件を定めるものです。
2. 本規約は、変更される場合がありますので、予めご了承ください。
3. 本規約に変更がある場合は、変更後の本規約の内容およびその効力発生時期を、WASH TERRACEウェブサイトにて知らせるものとします。

第2条（利用資格）

1. 本サービスをご利用いただくには、本規約に同意し、店舗にてお名前、電話番号、住所およびメールアドレス（以下「会員情報」）をご登録していただく必要があります。
2. 会員は、以下の条件を満たす方とします。
   • ①日本国内在住の方
   • ②常時、電話・メール等でご連絡が取れる方
   • ③本規約の内容を順守できる方
3. 会員情報に変更が生じた場合は、速やかに会員情報を登録した店舗までご連絡願います。

第3条（会員証）

1. 会員登録時に会員証を発行いたします。
2. 会員証は本サービスのご利用の都度ご提示いただく必要がありますので、大切に保管してください。
3. 会員証を破損・紛失等により再発行する場合は、手数料として100円頂戴いたします。

第4条（本サービスについて）

1. 本サービスは、以下の3つのサービスに分かれます。
   • ①洗濯代行：普段ご家庭で行っている、水洗い可能な洗濯物の洗濯・乾燥・畳みを、スタッフが代わりに行うサービスです。
   • ②ふとん洗濯代行：水洗い可能なふとんの洗濯・乾燥を、スタッフが業務用洗濯機で行うサービスです。（敷ふとん等対応出来ないふとんもありますので第7条（お預けの際の注意）をご確認ください。）
   • ③集荷・配送サービス：お預かり可能な洗濯物・ふとんを、スタッフが集荷・配送するサービスです。
2. ご利用時は店頭にて、各サービスの専用のランドリーバッグ（以下「ランドリーバッグ」）で洗濯物をお預かりし、サービス実施後、ランドリーバッグに戻してお返しいたします。

第5条（ランドリーバッグ）

1. ランドリーバッグは各サービスの初回ご利用時に無料でお付けし（ただし、一度退会された場合を除きます）、次回以降に追加でランドリーバッグをお求めの際はご購入頂きます。なお、ランドリーバッグは会員様のみご購入頂けます。
2. WASH TERRACEの過失によらず、ランドリーバッグが破損した場合は、再度ご購入頂きます。なお、ランドリーバッグが破損している場合は本サービスの受付はできません。

第6条（メニューおよび料金支払方法）

1. 本サービスのメニューおよび各料金はWASH TERRACEウェブサイトまたは店頭にてお確かめください。
2. 料金は、洗濯物をお持ち込み時に店頭にて、またはその他WASH TERRACEが認めた方法にてお支払い頂きます。
3. ランドリーバッグのファスナーが完全に閉まらない場合は、2回分の料金を頂きます。
4. 洗濯代行の場合、枚数に制限はありません。

第7条（お預けの際の注意）

1. 本サービスのうち、ふとん洗濯代行は、水洗い・タンブル乾燥可能な以下のふとんが対象です。
   • ①種類：掛けふとんまたはこたつふとん
   • ②サイズ：長辺が210cmまでのもの
   • ③素材：布地に綿またはポリエステルが使用され、中身が100%フェザー・ダウン（羽毛）または100%ポリエステルのふとん
2. 以下のものは洗濯代行ではお預かりできません。
   • ①ドライクリーニング品
   • ②水洗いできないもの（革製品、シルク、ウールなど）
   • ③家庭用洗濯機で洗った時に、縮みや色移りする恐れがあるもの
   • ④乾燥機による乾燥に適さないもの（熱に弱い、縮み、傷みが激しいもの）
   • ⑤プリーツ加工品、合成皮革品、スパンコール等装飾があるもの
   • ⑥プリント柄が剥がれる恐れのあるもの、ボタンが取れかけているもの、破損しかけているもの
   • ⑦スーツ、コート類
   • ⑧高価な衣類
   • ⑨カーペット
   • ⑩靴
   • ⑪動物の毛が付着したもの、ペットの洗濯物
   • ⑫吐物や汚物、血液等が付いたもの
   • ⑬ウイルス感染等のおそれのあるもの
   • ⑭油汚れがひどいもの
   • ⑮その他スタッフが洗濯代行を行うことが難しいと判断したもの
3. 以下のものはふとん洗濯代行ではお預かりできません。
   • ①中身に羊毛・綿(わた)が含まれるもの、水洗いできないもの（革製品、シルク、ウールなど）
   • ②キルティング加工のないもの
   • ③消毒を要するもの（第7条(3)⑪から⑬をご参照ください）
   • ④濡れているまたは湿り気を帯びているもの
   • ⑤ほつれや破れがあるもの、穴の開いているもの
   • ⑥金糸・銀糸使用や備長炭・熱線等、特殊な生地が含まれているもの
   • ⑦敷きふとん
   • ⑧その他スタッフがふとん洗濯代行を行うことが難しいと判断したもの
4. お預けの際は、上記(2)(3)の該当の有無、およびブローチ等の付属品やポケットの中身をお客様ご自身で十分にご確認ください。
5. 下着等「他人に見られたくない」とお感じの洗濯物については、お手持ちの洗濯ネットに入れた状態でランドリーバッグに入れて頂きますと、開封することなく、そのまま洗濯・乾燥を行い、畳まずにお返しします。但し、洗濯ネットは開封しないため、洗い上がりや乾燥状態の確認はできかねますので、予めご了承ください。
6. 作業中にスタッフが上記(2)(3)に該当するとして、サービスを取りやめた場合であっても返金対応は致しかねますので、予めご了承ください。

第8条（お引き取り）

1. お預け頂いた洗濯物は、仕上がり日から1週間以内を目途にお引き取りください。
2. 連絡がとれないまま、1ヶ月以上お引き取りがない洗濯物は、処分させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

第9条（集荷・配送サービス）

1. 集荷・配送サービスをご希望の際は、店頭にて集荷・配送サービスにお申し込み頂きます。
2. 集荷・配送サービスの受付時間および集荷日・配送日についてはWASH TERRACEウェブサイトまたは店頭にてご確認ください。
3. 集荷時はお会計のため対面のみとし、配達時は対面・玄関先・宅配ボックス等ご希望の配達方法をお選び頂けます。
4. 原則として集荷はお電話にて承ります。
5. 不在時は郵便ポストに不在票をお入れいたしますので、不在票をご確認後、店舗までご連絡ください。
6. 配送状況によって集荷・配達時間が変更になる場合がありますのでご了承ください。

第10条（損害賠償）

1. お預かりした洗濯物に関し、縮み・色落ち・破損・ボタン等の紛失等（以下「事故等」）が発生した場合は金銭による賠償をもって対応するものとします。
2. 賠償額につきましてはランドリーバック１つあたり3万円を上限とします。なお、その際は対象となる衣類の購入時期や値段等に関しての証明等が必要となります。
3. 本規約に定める以外に発生する諸問題、事故等については信義誠実の原則により解決を図るものとします。

第11条（免責事項）

1. 通常の洗濯・乾燥に伴う事故等については責任を負いかねます。
2. 台風・地震などの自然災害に起因する事故等や洗濯物の返却の遅延等については、賠償範囲には含まれません。
3. 主観的価値である無形的損害賠償請求や精神的慰謝料支払請求には応じられません。
4. インポート商品や民族衣装等の衣文化の違いによる事故等についての賠償には応じられません。
5. WASH TERRACEに故意または重過失があった場合には民法の規定によります。

第12条（個人情報の取り扱い）

1. 本規約第3条の会員登録時に取得した会員情報は、以下を実施するためにのみ使用し、法令等に基づく場合を除き、WASH TERRACEが本人の同意なく保有する個人情報を第三者に提供・開示することはありません。
   • ①本サービスの実施・アフターサービス
   • ②お客様ご本人、又はご本人の代理人であることの確認
   • ③本サービス向上のためのマーケティング（調査、アンケートの実施等）やデータ分析
   • ④その他、①から③までに付随する事項
2. 会員情報の削除をご希望の場合は、会員情報を登録した店舗までご連絡頂きますと、法令等に基づき適切に対応いたします。なお、その場合、お客様は会員資格を失うことになります。
3. 会員情報の利用目的の通知や開示をご希望の場合は、会員情報を登録した店舗までご連絡ください。なお、通知又は開示の手数料として300円をお支払いいただきます。

第13条（退会について）

1. 退会をご希望の場合は、会員情報を登録した店舗にて所定の退会届を提出していただきます。
2. 前回利用時から1年間本サービスのご利用の無いお客様は会員資格を喪失し、自動退会となりますのでご了承ください。
3. お客様が以下に該当する場合は、会員登録を削除し、強制退会の措置を講じます。
   • ①本規約の定めに違反し、WASH TERRACEが相当の期間を定めて是正を催告したにもかかわらず、その期間中に是正されない場合
   • ②暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これに準ずる者に該当する者
   • ③自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して、脅迫的な言動をし、もしくは暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為その他これに準ずる行為を行った者
4. 前項の場合、既にお客様から支払われた利用料金の返金等には応じないものとします。

第14条（準拠法および裁判管轄）

1. 本規約は日本法を準拠法とし、これに従い解釈されるものとします。
2. 本サービスに関しお客様とWASH TERRACEとの間で裁判上の争いが発生した場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（本規約の有効性）

本規約のいずれかの部分が法令等において無効であると判断されたとしても、本規約全体の有効性には一切影響がないものとします。この場合、無効と判断された部分については、当該部分の趣旨に最も適合する有効な法令等の規定を適用させて無効とされた部分と置き換えるものとします。

最終更新日：2020年10月14日